מדיניות פרטיות וביטולים

משה ומיקה – כלבנות טיפולית לילדים

עודכן לאחרונה: 31.07.2026

דף זה מתוחזק על ידי פעימות – כלבנות טיפולית לילדים, ומיועד לפרט את מדיניות הפרטיות, קביעת המפגשים והביטולים המקובלת בעסק.

1.כללי

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו. מטרת מסמך זה היא להסביר כיצד נאסף, נשמר ומשמש המידע, וכן להבהיר את מדיניות קביעת המפגשים והביטולים.

2.איסוף מידע

בעת יצירת קשר או מילוי טופס באתר, ייתכן שנאסוף את הפרטים הבאים:

  • שם ההורה ופרטי התקשרות.
  • שם הילד וגילו.
  • מידע שנמסר מרצון לגבי צרכים, מטרות או רקע רלוונטי.
  • מידע הקשור לקביעת מפגשים ותשלומים.

המידע נמסר מרצון ומשמש לצורך מתן השירות בלבד.

3.שימוש במידע

המידע ישמש לצורך:

  • יצירת קשר ותיאום מפגשים.
  • בניית תוכנית עבודה מותאמת.
  • תיעוד התקדמות במהלך התהליך.
  • שליחת תזכורות ועדכונים (בהסכמת הלקוח, ככל שנדרש).
  • שיפור השירות.

4.שמירת מידע

המידע נשמר באמצעים סבירים ומוגבל לגורמים המורשים לצורך מתן השירות. לא ייעשה בו שימוש החורג מהמטרות המפורטות במדיניות זו.

5.מסירת מידע לצד שלישי

המידע לא יועבר לצד שלישי, אלא אם:

  • התקבלה הסכמת הלקוח.
  • קיימת חובה על פי דין.
  • הדבר נדרש לצורך תפעול השירות באמצעות ספקי שירות המחויבים לשמירת סודיות ואבטחת מידע.

6.תמונות ותיעוד

לא יפורסמו תמונות, סרטונים או פרטים מזהים של ילדים ללא הסכמה מפורשת מראש של ההורה.

7.זכויות הלקוח

ניתן לפנות בכל עת בבקשה לעיין, לעדכן או למחוק מידע אישי, בכפוף להוראות כל דין.

מדיניות קביעת מפגשים וביטולים

קביעת מפגש

מועד למפגש יישמר לאחר תיאום ואישור בין הצדדים.

ביטול או שינוי מועד

ניתן לבטל או לשנות מועד ללא חיוב עד 24 שעות לפני המפגש.

ביטול בהתראה קצרה מ-24 שעות או אי-הגעה ללא הודעה מראש עשויים לחייב בתשלום עבור המפגש, למעט במקרים חריגים ובהתאם לשיקול דעת העסק.

איחור

איחור של הלקוח לא יאריך את משך המפגש, והוא יסתיים בשעה שנקבעה מראש כדי שלא לפגוע במטופלים הבאים.

ביטול מצד העסק

במקרה של אילוץ מצד העסק, לרבות מצב רפואי של מיקה או נסיבות בלתי צפויות, יתואם מועד חלופי ללא עלות נוספת.

חבילות מפגשים

  • חבילות מפגשים הן אישיות ואינן ניתנות להעברה ללא אישור מראש.
  • תוקף החבילה הוא 12 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.
  • במקרה של הפסקת התהליך, תבוצע התחשבנות בהתאם להוראות הדין ובהתאם למספר המפגשים שנוצלו בפועל.

ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, וכל דין רלוונטי אחר, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת. ככל שקיימת סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, הוראות הדין יגברו.

עצם קביעת מפגש או רכישת חבילת מפגשים מהווה אישור לכך שהלקוח קרא והסכים למדיניות זו.

צור קשר עם משה ומיקה